POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Mundo das Ofertas, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma devolução conforme as condições descritas abaixo.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 30 dias corridos após a data de entrega informada pela transportadora.

Solicitações realizadas após esse prazo poderão não ser aprovadas.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido em sua embalagem original;
• Conter todos os acessórios, manuais, etiquetas e componentes enviados;
• Não apresentar danos causados por uso inadequado.

A Mundo das Ofertas reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

3. ITENS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas devoluções de:

• Produtos usados;
• Produtos danificados por mau uso;
• Produtos sem embalagem original;
• Produtos em promoção final ou liquidação;
• Cartões-presente ou produtos digitais, quando aplicável.

4. PRODUTOS COM DEFEITO OU INCORRETOS

Caso receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Após análise, poderemos oferecer:

• Substituição do produto;
• Reenvio do item correto;
• Reembolso integral, quando aplicável.

5. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail contendo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, se necessário.

Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para devolução.

Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser recusados.

6. CUSTOS DE ENVIO

O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando houver defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Recomendamos utilizar serviços com rastreamento.

7. REEMBOLSOS

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

• O cliente será notificado por e-mail;
• Caso aprovado, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• O prazo para compensação poderá variar entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

Os custos de frete originalmente pagos não são reembolsáveis.

8. CONTESTAÇÕES E CHARGEBACKS

Antes de solicitar um chargeback junto à operadora do cartão ou instituição financeira, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe de suporte.

A Mundo das Ofertas mantém registros de pedidos, entregas, comunicações e confirmações de pagamento para auxiliar na resolução de disputas e verificações de segurança.